Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : (Date)

1. Droit de retour

Nous offrons un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être dans son état d’origine ;

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive ;

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine (si possible) ;

  • Tous les accessoires inclus doivent être présents.

2. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation ;

  • Produits sans emballage d’origine (si applicable) ;

  • Produits personnalisés ou modifiés (si applicable).

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Indiquer votre numéro de commande et le motif du retour ;

  2. Attendre la validation de notre équipe ;

  3. Envoyer le produit à l’adresse de retour indiquée.

Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront pas être acceptés.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont :

  • (À la charge du client / pris en charge par notre boutique)

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

  • Le remboursement sera traité sous (5 à 10 jours ouvrés) ;

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être appliqué si le produit n’est pas retourné en parfait état.

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous dans un délai de 7 jours.

  • Fournissez des photos claires du produit et de l’emballage ;

  • Indiquez votre numéro de commande.

Nous proposerons alors :

  • Un remplacement ;

  • Un remboursement ;

  • Ou une autre solution adaptée.

7. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire ;

  • Contactez votre banque ou fournisseur de paiement ;

8. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles :

  • Défectueux ;

  • Endommagés ;

  • Ou incorrects.